La cuarta visitadora general de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco, Katia Marisol Rico Espinoza, informó que el organismo ha recibido más de 140 quejas en poco más de un año contra el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado, relacionadas con deficiencias en la prestación del servicio.
Explicó que el acceso al agua está reconocido como un derecho humano en el artículo cuarto de la Constitución, el cual obliga a las autoridades a garantizar condiciones como disponibilidad, calidad, accesibilidad y asequibilidad del recurso.
Detalló que, hasta el momento, se contabilizan más de 120 quejas correspondientes a 2025 y al menos 46 en lo que va de 2026, muchas de ellas de carácter colectivo. Entre las principales inconformidades destacan la falta de suministro, agua turbia, fugas, contaminación, instalaciones irregulares y deficiencias en la atención del servicio.
Asimismo, señaló que uno de los reclamos más frecuentes es el cobro excesivo, derivado en algunos casos de cambios en el uso de suelo o discrepancias en la facturación, lo que genera inconformidad entre los usuarios.
La visitadora indicó que actualmente hay 34 expedientes en integración, los cuales siguen un proceso que incluye solicitud de información a diversas autoridades, análisis de pruebas y eventual resolución, que puede derivar en conciliaciones o recomendaciones.
Recordó que en 2022 se emitió una recomendación dirigida a diversas instancias, incluido el SIAPA, tras identificar problemas como escasez y distribución de agua turbia durante la pandemia, así como deficiencias estructurales en la red hidráulica, donde se detectaron tuberías con más de 80 años de antigüedad.
Finalmente, subrayó que las investigaciones actuales involucran a distintas dependencias estatales y municipales, y que se busca reunir los elementos necesarios para emitir una nueva recomendación.
GR
